Chính sách quyền riêng tư

Mộc Mộc Steak and Pasta · Cập nhật 03/08/2026

Mộc Mộc Steak and Pasta dùng hệ thống này để nhận và xử lý đơn đặt món qua Zalo, Facebook Messenger và Instagram. Trang này nói rõ chúng tôi thu thập dữ liệu gì, dùng vào việc gì và bạn có quyền gì.

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

• Mã người dùng trên nền tảng — mã định danh do Zalo hoặc Meta cấp. Dùng để nhận ra bạn giữa các lần nhắn tin. Đây không phải số điện thoại và không dùng để tìm ra bạn ngoài nền tảng đó.
• Tên hiển thị và ảnh đại diện — chỉ khi nền tảng cung cấp, và chỉ để nhân viên biết đang nói chuyện với ai.
• Nội dung tin nhắn bạn gửi cho chúng tôi.
• Thông tin giao hàng — họ tên, số điện thoại, địa chỉ, ghi chú món. Chỉ thu khi bạn chủ động đặt đơn.
• Lịch sử đơn hàng và thanh toán — món đã đặt, số tiền, trạng thái chuyển khoản.

Chúng tôi không thu thập số thẻ ngân hàng, mật khẩu, dữ liệu sinh trắc học, hay vị trí GPS của bạn.

2. Dùng để làm gì

• Nhận đơn, xác nhận đơn, nấu và giao đúng món.
• Đối chiếu chuyển khoản với đơn hàng của bạn.
• Trả lời câu hỏi về thực đơn, giá, giờ mở cửa.
• Giải quyết khiếu nại và tra cứu lại đơn cũ khi cần.

Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn cho bất kỳ ai, và không dùng dữ liệu của bạn để chạy quảng cáo nhắm mục tiêu.

3. Trợ lý tự động và dữ liệu gửi ra ngoài

Tin nhắn của bạn có thể được một trợ lý tự động đọc và trả lời. Để làm việc đó, nội dung tin nhắn được gửi tới nhà cung cấp mô hình ngôn ngữ Anthropic (Hoa Kỳ).

Trước khi gửi, hệ thống tự động che các thông tin nhận dạng — số điện thoại, địa chỉ và tên riêng được thay bằng ký hiệu. Nhà cung cấp mô hình không nhận được mã người dùng, lịch sử đơn hàng hay thông tin thanh toán của bạn.

Máy chủ của chúng tôi hiện đặt tại nước ngoài. Việc chuyển dữ liệu cá nhân ra khỏi Việt Nam được thực hiện theo Nghị định 356/2025/NĐ-CP.

4. Lưu bao lâu

• Hội thoại và giỏ hàng chưa chốt: 90 ngày.
• Đơn hàng đã hoàn tất: 24 tháng, phục vụ đối chiếu kế toán và giải quyết khiếu nại.
• Sau các mốc trên, dữ liệu được xoá hoặc chuyển thành dạng không còn nhận ra cá nhân.

5. Ai được xem

• Nhân viên của quán, chỉ trong phạm vi công việc.
• Nền tảng nhắn tin bạn đang dùng (Zalo, Meta) — theo chính sách riêng của họ.
• Nhà cung cấp mô hình ngôn ngữ, với dữ liệu đã che như nói ở mục 3.
• Cơ quan nhà nước, khi có yêu cầu hợp pháp.

6. Quyền của bạn

Theo pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi cho xem, sửa, xoá dữ liệu của bạn, hoặc rút lại sự đồng ý. Chúng tôi trả lời trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận yêu cầu.

Cách xoá dữ liệu: xem Hướng dẫn xoá dữ liệu.